近日,区市场监督管理局接到市民举报,称某黄金回收店电子秤存在缺斤少两的情况,同一枚黄金戒指在黄金饰品店称出来的重量为2.86克,该商家的电子秤则显示2.77克,相差近0.1克,市民怀疑商家使用“鬼秤”行为。
区市场监督管理局接到举报后,第一时间对该店计量器具(电子天平)进行检查,维护消费者的合法权益。
为打造放心、安心、舒心的黄金购物环境,连日来,区市场监督管理局开展黄金饰品经营单位专项检查。截至目前,已检查各黄金饰品经营单位6家,现场检测计量器具6台,开展黄金首饰类投诉处置宣传讲座1场,责令整改标签不合规、计量器具超期未检定问题2个。
执法过程中,执法人员紧盯计量器具(电子天平)的合法性、完整性、可操控性、标识规范性,严查计量器具是否存在使用改装、破坏计量器具准确度的行为,是否可通过面板按键进行参数调整,存在添加作弊程序等情况。现场,执法人员用标准砝码对计量器具进行逐台检测,并对黄金首饰标签与实际重量进行逐一对比,严防缺“金”少两现象。
围绕消费者投诉较多的问题,执法人员检查了商家是否对销售方式进行显著区分公示,“一口价”黄金和“按克计价”黄金是否分开陈列,是否明确标示商品的品名、规格、计价单位等信息,严厉打击虚假宣传、误导消费、违规促销等行为。
同时,执法人员向商家深入宣贯相关法律法规,要求经营者要规范销售行为,切实履行主体责任,依法履行告知义务,在消费者选购黄金饰品时,告知“一口价”和“按克计价”产品的区别,严禁利用话术误导消费者。
下一步,区市场监督管理局将切实做好黄金消费问题的回头看和回头查,以强有力的消费维权举措营造更加放心安心的消费环境。(记者 郑侃轩 通讯员 王亚虹)